Соглашение о зачислении на программу «Системный коучинг для организаций»

Данный договор является официальным соглашением между Международной Школой коучинга Up & Above и участником программы «Системный коучинг для организаций», описание которой содержится на сайте https://up-n-above.net

1. Предмет договора

1.1. Предметом настоящего соглашения является оказание Заказчику образовательных услуг на программе "Cистемный коучинг для организаций" в соответствии с коммерческим предложением, выданным участнику программы (далее «Заказчик») и согласованным между участником и
Международной Школой коучинга Up&Above (далее «Исполнитель»).

1.2. Перечень оказываемых услуг приведен на интернет-ресурсе по адресу:
https://up-n-above.net

2. Порядок оказания и оплаты услуг

2.1. Регистрация на курс осуществляется в порядке поступления заявок. Обязательным условием для регистрации на курс является обеспечение не менее 30% предоплаты. Мы принимаем к оплате банковские переводы и кредитные карты.

2.2. Оказание образовательных услуг предоставляется в полном объеме при условии их 100%-ной (сто процентов) оплаты Заказчиком.

2.3. В случае отказа Заказчика от получения услуг, а равно неявки на занятия внесенная предоплата Заказчику не возвращается, за исключением случаев, указанных в п.3.1.

2.4. Исполнитель не принимает частичные зачеты по курсам от других организаций или программ. Даже если Заказчик закончил программу уровня 1, вы должны зарегистрироваться на всю программу уровня 2. Если у вас есть вопросы по этому пункту, свяжитесь, пожалуйста, с Максимом Подлесным по адресу info@up-n-above.net.

3. Возвраты и изменение регистрации

3.1. Для сохранения права полного возврата средств отказ от участия в программе должен быть осуществлен как минимум за 5 рабочих дней до начала курса. При отказе менее чем за 1 день до начала курса деньги не возвращаются. Письменное уведомление об отказе от участия в программе вступает в силу с даты его получения Международной школой коучинга Up&Above. Возврат будет произведен в течение 5 рабочих дней после получения запроса на отказ от участия в программе.

3.2. Внесение каких-либо изменений в регистрацию, включая замену участников или перенос дат прохождения курса, должно быть осуществлено не менее чем за 5 дней до даты начала программы. Для внесения изменений в регистрацию участники могут связаться с Международной школой коучинга Up&Above по адресу info@up-n-above.net. Внесение изменений разрешено при наличии
свободных мест.

4. Пропуски по болезни

4.1. В случае наличия у Заказчика неотложных дел или болезни и не возможности присутствовать на занятии, необходимо немедленно связаться с Исполнителем.


4.2. Заказчику будет необходимо проработать материалы занятия, просмотреть запись и провести все практические упражнения вне живой сессии, чтобы компенсировать пропущенные занятия.


4.3. В случае пропуска более 9 часов курса, Заказчику предоставляется возможность работать с инструктором над пропущенным материалом за свой счет или зарегистрироваться на другой курс.


4.4. В случае пропуска Заказчиком более 2 часов коучинга с ментором, Закачику нужно будет организовать и оплатить индивидуальные занятия с ментором, чтобы получить необходимые 10 часов коучинга с ментором в соответствии с требованиями Международной федерации коучинга.


4.5. Ходатайства по поводу раздела "Пропуски и болезни" рассматриваются в каждом конкретном случае и должны быть представлены в письменной форме инструктору и Исполнителю.

5. Жалобы и аппеляции

5.1. Исполнитель стремится обеспечить равное отношение к каждому Заказчику и старается своевременно и справедливо разрешать любые претензии. Заказчики имеют право подать жалобу относительно презентации или содержания программы, проблем с оборудованием или поведения инструктора/преподавателей.

5.2. Заказчик должен сначала попытаться решить проблему непосредственно с преподавателем/тренером, персоналом или участником, с которым у него возникла проблема. Если Заказчику неудобно обращаться к этому человеку, они могут перейти к пункту 5.3..

5.3. В случае, когда Заказчику неудобно обращаться к человеку, на которого у них есть жалоба, или они не могут решить проблему напрямую, участники должны подать письменную жалобу руководителю программы в течение 5 рабочих дней. Руководитель программы рассмотрит проблему и поговорит со студентом в течение 5 рабочих дней с момента получения жалобы. Руководитель программы будет работать со всеми вовлеченными в конфликт сторонами для решения проблемы.

5.4. Если Заказчик считает, что проблема не решена, ему необходимо отправить письменный запрос на апелляцию в Международную школу коучинга Up&Above по адресу info@up-n-above.net для рассмотрения. Эта апелляция должна включать первоначальную жалобу и причины, по которым участник не удовлетворен попыткой (попытками) разрешения спора. После рассмотрения апелляции участнику предоставляется письменный ответ в течение 10 рабочих дней. Все решения по апелляциям являются окончательными.


6. Права и обязанности сторон, ответственность

6.1. Исполнитель делает все возможное, чтобы обеспечить качественное и бесперебойное предоставление услуг Заказчику в соответствии с выбранным программой и прейскурантом услуг.

6.2. Заказчик получает услуги в условленные сроки, получая доступ ко всем инструментам, оговоренным в предложении услуги.

6.3. Заказчик не имеет права копировать и/или распространять любым способом материалы сайта, курсов, уроков. При попытках или случаях незаконных действий со стороны Заказчика Исполнитель вправе отказать
Заказчику в обучении, предварительно предупредив об этом, а также привлечь Заказчика к ответственности в установленном законодательством порядке за незаконное копирование и распространение материалов.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящего соглашения и неподконтрольные Исполнителю.

6.5. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком.

6.6. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.7. Исполнитель придерживается следующих положений о недискриминации:

6.7.1. Набор и прием на работу всего персонала осуществляется без какой-либо дискриминации по признаку расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности или
статуса ветерана.

6.7.2. Сотрудники и персонал не дискриминируют сотрудников или участников программы по причине расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана.

6.7.3. К участию в программе допускаются все лица, независимо от расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана.

6.7.4. Все сотрудники, студенты и другие участники программы должны иметь возможность находиться в среде, свободной от дискриминации и притеснений. Это включает, помимо прочего, дискриминацию или преследование по признаку расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана. Наша организация не приемлет и не будет терпеть поведение любого сотрудника, студента, волонтера, подрядчика, посетителя или поставщика, которое необоснованно препятствует возможности человека учиться в благоприятной среде.

6.7.5. Участникам, желающим сообщить о дискриминации, рекомендуется следовать Положению о политике рассмотрения жалоб, размещенном на https://up-n-above.net. Исполнитель незамедлительно расследует все претензии и сообщения о неподобающем поведении.

7. Заключительные положения

7.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта соглашения и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.

7.2. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим Соглашением, или в связи с ним Исполнитель и Заказчик примут все меры к их разрешению путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней.

7.4. В случае проведения Исполнителем Акций, предоставляющих различные скидки, то скидки по промокоду не суммируются с другими скидками и специальными предложениями.